DM発送と個人情報・顧客リスト管理

ダイレクトメールは氏名・住所などの個人情報を扱うことが多いため、マーケティング施策と同時に安全管理の視点が必要です。

利用目的を明確にする

収集した個人情報を何のために使うのかを整理し、その範囲内で利用します。

不要なデータを持ち続けない

古い住所、重複レコード、長期間利用していないデータなどは、利用目的や社内ルールに応じて見直します。

委託先の管理

DM発送を外部へ委託する場合は、データの受け渡し方法、作業場所、アクセス制御、作業後のデータ処理などを確認します。

不着情報を更新する

転居先不明などで戻ったDMをそのまま次回も発送すると、費用の無駄になるだけでなく、誤送付リスクも高まります。不着結果をリストへ反映しましょう。